Hobitu'dan Eksik İp İçin Ücret İadesi Talebi

Hobitu’dan 30.09.2026 tarihinde toplam 679,00 TL tutarında, t5300*****49 numaralı siparişimde 6 adet Alize Cotton Gold ip satın aldım. 3 Ekim’de kargo elime ulaştığında paket içinden yalnızca 4 adet ip çıktı, 2 adedi eksikti. 5 Ekim’de ise eksik ürünlerin kargoya teslim edildiği söylendi ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen hala tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması DHL ile görüştüğümde adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını ifade ettiler. Hobitu’yu telefonla aradığımda ise sorunun kargo firmasından kaynaklandığını söylemekle yetindiler ve bana kargo takip numarası dahi iletmediler. Markaya durumu görsellerle iletmeme rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Eksik olan 2 adet Alize Cotton Gold ip için ücret iadesi talep ediyorum. Kargo firmasında adıma kayıtlı bir gönderi yokken “kargonuz kaybolursa iade ederiz” denilerek sürecin uzatılmasını ve sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Eksik ürünlere ilişkin ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum. Firmanın tutumu, sorumluluk kabul etmemesi ve tarafıma iletilecek olan ürünün kargo takip numarasını tarafıma iletmemesi güvenilirliğini sorgulamama sebebiyet veriyor. Sorun artık iki tane ip olmaktan çıkıp markanın güven sarsıcı eylemlerine dönmüştür.