Bagaj Özensizliği Ve Kaba İletişim

17.01.2026 tarihinde saat 07.00 sularında Hizmettur Gaziantep firmasıyla Mersin’e gitmek için yer ayırttım. Firmanın önüne geldiğimizde otobüs değişikliği yapıldı. Valizimi almak için bagaja yöneldiğimde valizimi dağılmış, eşyalarımın ise etrafa saçılmış halde buldum. Bunun nedenini sorduğumda çalışanların verdiği cevaplar hem yetersiz hem de son derece sinirli ve saygısız bir üsluptaydı. Valizlere hiçbir özen gösterilmediğini ve yolcu eşyalarının önemsenmediğini net bir şekilde gördüm.

Daha önce de aynı firmayla yolculuk ettiğimde, bana verilen saatte beklemem söylendi ve “sizi alacağız” dendiği halde, bir saatten fazla bekletildim. Hem eşyaya hem de yolcuya karşı gösterilen bu özensizlik ve saygısızlık nedeniyle artık bu firmayı kullanmama kararı aldım.

Çalışanlarınıza acilen davranış ve iletişim eğitimi verilmesini, yolcu eşyalarına daha özen gösterilmesini ve bu yaşanan durumlarla ilgili gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe maalesef profesyonel bir firmadan çok, son dakika müşteri toplamaya çalışan şehir içi dolmuşlarını andırmaktadır.