Aldığım Masa Ve Sandalyelerde Kusurlar Var, Firma Çözüm Sunmuyor

Nata Vega Mobilya Dünyası'nda, Hisar Masa Sandalye Toptan & Perakende firmasından 11.05.2025 tarihinde 6 kişilik kemençe kelebek masa-sandalye satın aldım. Kaporasını ödedim, 17.05.2025 tarihinde masa ve sandalyeler geldi. Kuruldu (geri kalan ödemeyi teslimden sonra, yani Pazar günü yaptım). Genel olarak bakıldığında mobilyalarda bir sorun görünmüyor, ancak yakın kontrol edildiğinde sandalyelerde siyah nokta lekeler ve çizgiler mevcut, masa açıldığında ise fazlaca aralık kalıyor. Önce firmayı aradım ve durumu izah ettim (ürünler gelirken poşetli, sıfır şekilde mi geldi diye sordular). Masa sıfır şekilde açıldı ve kuruldu dedim, ancak sandalyeler poşetli değil, büyük streç filme sarılıydı dedim. Ertesi gün mağazasına gittim, özellikle mobilyaların fotoğraflarını ve videosunu çektim, gösterdim. 'Buraya gelmenize gerek yoktu, teknik servisi arayın' dediler. 21 Mayıs'tan beri çözüm bulmaları için kendilerini arıyorum, söylüyorum, hatta mesaj atıyorum. Bana çözüm bulmayı bırakın, şaka gibi mesajlar atıyorlar: (Lekeleri sabunlu sıcak suyla silerseniz çıkar) (Eğer sıfır olursa kapanıp açılırken birbirine sürtme olur diyorlar). Bunları söyleyen kişi teknik servis. 26.05.2025 tarihinde bu durumu firma sahibine söylüyorum. Ben teşhir ürünü almadım, gelenler teşhir ürünü gibi; sandalyeler lekeli, masa sıkıntılı, aldığımdan beri kullanamadığımı iletiyorum. (Tamam, teknik servisine iletiyorum diyor) ama ortada bir çözüm yok, gelip bakan yok, arıyorum, telefonlara cevap veren yok. 04.06.2025 tarihinde firma sahibi ile telefon görüşmesi yapamıyorum. Mesajla beni oyalıyor, bayram dönüşü 16.06.2025'te yapacaklarını söylüyorlar. Benim yasal sürem 10.06.2025'te bitiyor, bunun göz önüne alınmasını,
Yukarıda özetlenen gerekçelerle, bahsi geçen konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve söz konusu firmanın bu tutumu nedeniyle cezai yaptırımlarla karşılaşmasını talep etmekteyim. Saygılarımla, durumu değerlendirerek girişimde bulunmanızı rica ederim. (04.06.2025)