to read complaints and reviews, or file yours.L1 Güvenlik Seviyesi Ve HD Yayın İddiası Yanlışlığı Nedeniyle Cihaz İadesi Talebi
Hiremco Matador Pro Plus cihazı satın almadan önce firmanın WhatsApp destek hattına yazıp bu ürünü özellikle Netflix gibi Streaming platformları izlemek için alacağımı, güvenlik seviyesi nedeniyle HD yayın alıp alamayacağımı sordum. Bana cihazın l1 güvenlik seviyesine sahip olduğu ve HD yayın izleyebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek cihazı 2025 Mart ayında online bir mağazadan (yanlış hatırlamıyorsam Koçtaş üzerinden) satın aldım.
Cihazı kullanmaya başladığımda aslında güvenlik seviyesinin l3 olduğunu, Netflix gibi platformlarda ise en fazla 480p, oldukça düşük ve kalitesiz bir görüntü alabildiğimi fark ettim. Yani satın alma aşamasında bana verilen teknik bilgi tamamen hatalıymış.
Durumu firmaya tekrar WhatsApp üzerinden ilettiğimde, verdikleri bilginin yanlış olduğunu kabul etmelerine rağmen mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atmadılar. Sorularıma net cevap vermediler, çözüm sunmadılar ve süreci adeta duymazdan geldiler. Yanlış bilgi vererek yönlendirdikleri halde sorumluluk almamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.
Firmanın, yanlış bilgilendirme sonucunda yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum. Ürünü iade alarak ücret iadesi yapmalarını veya istersem aradaki farkı ödemem kaydıyla gerçekten HD görüntü verebilen, l1 güvenlik seviyesine sahip bir üst modelle değişim sağlamalarını talep ediyorum.
Hiremco'ya cihazın l1 güvenlik seviyesine sahip olacağı ve HD yayın izleyebileceğim söylenmesine dayanarak Matador Pro Plus'ı satın aldım, ancak cihaz l3 seviyesinde ve sadece 480p izleyebiliyorum. Yanlış bilgi verildiğini kabul etmelerine rağmen firma hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu yüzden değişim talep ediyorum.
