to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Kargo Ve Belirsiz Yanıtlar
Hipicon üzerinden almış olduğumuz ürün 10 iş günü içerisinde kargolanır şeklinde not konulmuştu. Bu hesaba göre 14 Şubat günü en geç kargolanması gereken ürün benim sorgulamam üzerine 19 unda üretimden çıkacağı bilgisine ulaştım. 20 şubatta ürün boyası kurumadığı gerekçesiyle bekletiyoruz en geç 21 şubatta yola çıkmış olur diye bilgi verildi. Bugün 25 Şubat halen hazırlanıyor. Görünüyor ve firmaya ulaştığımda bugün kargoya verilecek sanırım diye net olmayan bir cevap alıyorum. Sipariş numaram: 84263177
Hipicon yetkilileri iletişime geçtiler ama hala özür dilemek yerine şikayetime binaen hediye ürün istiyormuşsunuz diye irite edici bir şekilde konuşuyorlar. Özür dilemeyi kusura bakmayın hatalıyız beklenmeyen sorunlar oldu demeyi ilk önce öğrenmeleri lazım. Gecikmelerin hiçbirisini ben sormadan arkasına düşmeden bana bildirmediler. Siparişlerini takip etmeyi öğrenmeliler müşteri memnuniyetini gözetmeliler. Müşteriyle veya bir insanla nasıl konuşmaları gerektiğini öğrenmeliler veya bilen elemanlar ile elemanlarını değiştirmeliler. Müşteri memnuniyetini bu kadar önemsemeden nasıl bu pazarda kalabildiklerine anlam veremiyorum açıkçası.
Ürünüm uzun uğraşlar sonucunda elime ulaştı ama çizik kulplar monte edilmiyor uygun civatalar gönderilmemiş kulplar birbirinden farklı. Sonrasında isterseniz iade edebilirsiniz diyorlar. Ama ürünün ağırlığından dolayı ürünü eve dahi çıkarmayan kargoyu ben paketleyip kargo şirketinin bayisine götürüp iade etmem bekleniyor. Markadan ziyade biz eşimle bıktık artık vallahi çizik yerleri biz boyayacağız boyayı ve kulpları uygun ekipmanlarıyla gönderin kalan kısmını biz hallederiz dedik. Yazı ile istememizi söylediler 1 gün sonra tamam boya ve kulpları yarın kargolayacağız şeklinde mail attılar. Üzerinden tam 7 gün geçmişti ki halen ürünlerim gelmediği için mail atıp aradım ve bugün bana gönderim yaptıklarına dair mail atıyorlar. Sonuç olarak hipicon denilen markayı vasıfsız ve alışverişe uygun olmayan müşterilerini oyalayan makul olmayan esnafa benzetiyorum. Beğendiğiniz ürünlerin muadillerine veya ürünü bulabildiğiniz başka bir satış pazarlarına bakınız.
Sizinle iletişime geçmek istedik ulaşamadık, sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla
Değerli Mesut Bey, Konuyla ilgili siparişinizle iletişim bilgilerinizden sizinle iletişime geçerek tarafımızdan şikayetiniz en hızlı şekilde karşılanmış olup, bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Hipicon hakkında her türlü görüş ve öneriniz için bizimle iletişim kurabilirsiniz. Saygılarımızla, Hipicon Müşteri İlişkileri Ekibi
