Ödenen 230 TL'lik Coins Oyun Hesabına Yüklenmedi

Merhaba coins hesabıma gelmedi ve benden para aldılar hala coinsi vermediler ya paramı versinler ya da ödediğim para miktarı kadar coins versinler

Bugün Google üzerinden efootball oyunu için 230 TL’lik coins satın alımı yaptım. Satın alımı hilemi.com sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sırasında işlem “başarısız” olarak göründü ancak hemen ardından tarafıma 230 TL’lik tutarın faturama yansıtıldığına dair mesaj geldi. Buna rağmen satın aldığım coins hesabıma tanımlanmadı. Oyun içindeki kullanıcı adım ZEORAS64’tür. Hem para çekilmiş hem de coins yüklenmemiş durumda olduğundan mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma “coins hesaba gelmedi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve sorun çözülmedi. Ödemesi alınan bu işlemin yeniden incelenerek ya coinslerimin derhal hesabıma tanımlanmasını ya da 230 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün hilemi.com sitesi üzerinden efootball oyununda kullanmak için bedava coins almak amacıyla sitede istenen tüm adımları tek tek yaptım. İşlemleri tamamlarken benden mobil ödeme ile 230 TL’lik bir tutar alındı ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmiş olmasına rağmen coinler hesabıma tanımlanmadı. Mobil ödemeye dair onay SMS’im mevcut, yani ödeme çekilmiş durumda olmasına rağmen vaat edilen coinler tarafıma iletilmedi. Yaklaşık 1 saat önce bu durumla ilgili şikayette bulundum ve coinlerin hesaba yatırılmadığı yönünde geri dönüş aldım ancak sorun hala çözülmedi. Bu süreçte ya ödediğim 230 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ya da coinlerin eksiksiz şekilde efootball hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.