to read complaints and reviews, or file yours.Bakımda Olan Ürün Yerine Gönderilen Uygunsuz Hile Yüzünden Oyun Hesabımın Banlanması Ve 2.100 TL İade Talebi
17’sinde saat 21.00 civarında Hiledünyası adlı siteden “Valorant ESP” isimli ürünü 2.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünün bakımda olduğunu söylediler. Ben de kibarca iade talebinde bulundum ancak iade olmadığı söylenerek üstten konuşuldu ve talebim reddedildi.
Yaklaşık 3 gün sonra bu kez bana başka bir firmadan 50 TL’lik bir hile alınıp “buyurun bu sizin hileniz” denilerek gönderildi. Bu hileyi açmamla birlikte anında oyun hesabım banlandı ve bir adet bile oyun oynayamadan mağdur oldum.
Ödediğim 2.100 TL’nin iadesini, hesabımın banlanmasına sebep olan bu yanlış yönlendirme ve uygunsuz hile gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın gerekli sorumluluğu almasını talep ediyorum.
Merhaba Barış Bey, Şikayetinizde olayların gelişim süreci eksik ve yanıltıcı aktarılmıştır. Satın aldığınız Valorant ESP ürününün "Güncelleniyor" durumunda olduğu sitemizde açıkça belirtilmesine rağmen ürünü kendi tercihinizle satın aldınız. Güncelleme yaklaşık 3 gün sürmüş, ardından ürün tekrar aktif hale getirilmiştir. Ürün halen satıştadır. Önemle belirtmek isteriz ki ilk iade talebinizde herhangi bir hesap yasağından bahsetmediniz. İade talebiniz reddedildikten sonra hesabınızın yasaklandığını ileri sürdünüz. Üstelik şikayetinizde güncelleme sürecinde farklı bir firmadan yazılım temin ettiğinizi açıkça belirtiyorsunuz. Dolayısıyla yaşadığınız yasağın ürünümüzden kaynaklandığı kanıtlanmış değildir. Teknik destek yetkilimiz Pattrick ile sesli görüşmeleriniz ve yazışma kayıtlarınız mevcuttur. Gerektiğinde yetkili mercilere sunulabilir. İade talebiniz mevcut incelememiz sonucunda reddedilmiştir. Saygılarımızla, Hile Dünyası Yönetimi