Kazancımın Kural Bilgilendirmesi Olmadan İptal Edilmesi Hakkında

Heybet platformunda dün yaşadığım bir sorun nedeniyle yazıyorum. Hesabıma 15.000 TL yatırım yaptım, rulet oyununda 18 sayı alarak bakiyemi 50.000 TL'ye yükselttim ve çekim talebinde bulundum. Ancak işlemlerim "haksız kazanç" olduğu gerekçesiyle iptal edildi; bakiyem silindi fakat yatırmış olduğum 15.000 TL ana param hesabıma iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rulette 18 sayı almanın yasak olduğu söylendi. Ancak bu kural hakkında tarafıma önceden hiçbir bilgi verilmemişti, platformda açıkça belirtilmediği için kazancımın iptal edilmesi benim için mağduriyet oluşturdu.

Kullanıcı adım: Forever2. Kural ihlali olarak değerlendirilmiş olsa da, tarafıma önceden bilgi verilmemiş bir husustan dolayı kazancımın silinmesini doğru bulmuyorum. Kurallara uygun oynayarak elde ettiğim kazancımın ödenmesini ve işlemlerin şeffaf şekilde incelenmesini talep ediyorum.