Heybet Şikayetçiyim

18 Ocak 2026 tarihinde Heybet sitesinde hesabıma tanımlanan deneme bonusu kapsamında verilen 100 FreeSpin’i kullandım. Freespinlerin bet değeri 5 TL idi ve çevrimleri tamamladığımda yaklaşık 400 TL civarında bir kazanç elde ettim. Ancak bu kazanç hesabıma yansımadı. Üstelik bu promosyon için beni kendileri SMS ile davet etmişti, davet ettikleri bir kullanıcıya böyle bir süreç yaşatmaları oldukça güven kırıcı oldu.

Durumu öğrenmek için canlı desteğe bağlandığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan kazancın 2500 TL olması gerektiği söylendi. Promosyon sayfasında bu yönde hiçbir bilgi yer almamasına rağmen, bana canlı destek üzerinden sonradan yazıldığı belli olan, kendi şartlarına göre hazırlanmış bir metin iletildi ve bunun esas alınacağı söylendi.

Görüşme sırasında özellikle bir dakika beklemelerini rica etmeme rağmen, canlı destek temsilcisi E** Hanım arka arkaya mesajlar atarak konuşmayı otomatik olarak sonlandırdı. Bu süreçte kesinlikle saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemedi, ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de itirazımı anlatmama fırsat verildi. Müşteriyle iletişimde bu kadar özensiz ve kaba bir tutumla karşılaşmak, sitedeki diğer işlemlerim açısından da ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Müşteriyi muhatap almadan, görüşmeyi saygısızca sonlandıran bu tutumla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Site üzerindeki kullanıcı adım c***’tir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu siteyi kimseye önerebileceğimi sanmıyorum Özellikle yatırım ve çekim işlemlerinde bir sorun yaşandığında, canlı destek temsilcilerinin aniden görüşmeden ayrılabildiğini ve kullanıcıyı muhatap almadıklarını belirtmek istiyorum.