VP Hesaba Eklenmedi Ve Destek Sayfası Sürekli Yenileniyor

10.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.30 civarında Hesappin sitesi üzerinden misafir (guest) olarak 2.250 TL ödeyerek 8.900 vp satın aldım. Sitede “anında teslim” yazmasına rağmen ne satın aldığım vp hesabıma tanımlandı ne de e‑posta adresime herhangi bir kod gönderildi.

Satın alımın ardından siteye girmeye çalıştığımda giriş ekranı sürekli kendini yeniliyor ve hesabıma erişemiyorum. Destek bölümüne tıkladığımda da sayfa yine sadece yenileniyor, bu nedenle site üzerinden hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kuveyt Türk kredi kartımdan 2.250 TL’lik tutarın çekildiği satış belgesi bankamın uygulamasında net şekilde görünüyor; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ürün veya bilgi iletilmedi, işlemi iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım 8.900 vp’nin gecikmeden hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa 2.250 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.