Ödenen 2.980 TL Değerindeki Valorant Points Teslim Edilmedi Ve Hesap Kilitlendi

Hesappin adlı internet sitesinden 13.02.2026 tarihinde kredi kartımla 2.980 TL tutarında Valorant Points satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod, ürün teslimi ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca site üzerindeki s***********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma da giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen erişim sağlayamıyor, şifre sıfırlama ya da benzeri bir yöntemle de hesaba ulaşamıyorum. Site içindeki destek ya da iletişim alanlarına da erişim mümkün olmadığı için firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum. Ödeme sonrası ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve kullanıcı hesabıma erişimin engellenmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ya tarafıma satın aldığım Valorant Points’in eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da ödediğim 2.980 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.