Hesap.com.tr Yanıltıcı Hesap Satışı ve Desteksiz Çözüm Süreci İçin Para İadesi Talebi

Uzun süredir Hesap.com.tr üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve en iyisi burasıdır düşüncesiyle sitede ısrarla bakiye yükledim. Ancak son 1 yıldır, 10’dan fazla farklı satıcıdan aldığım hesapların büyük çoğunluğu sorunlu çıktı. 2012–2026 arası karışık hesaplar satılmasına rağmen başlık ve açıklamalar tamamen yanıltıcı şekilde hazırlanıyor, dürüstlük ve şeffaflık kesinlikle yok.

Aldığım hesaplarda sık sık yanlış mail bilgisi, kilitli hesap, yanlış şifre gibi problemlerle karşılaştım. Beş hesaptan bir tanesi bile düzgün gelmiyor, gelen tek tük sorunsuz hesap da yapılan harcamayı ve kaybedilen zamanı karşılamıyor. Satıcılar çevrim içi gözükmelerine rağmen saatlerce, hatta tüm gün boyunca mesajlara cevap vermiyor, buna rağmen satış yapmaya devam ediyorlar.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak Hesap.com.tr’nin kendi destek sistemi üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve çözüm odaklı değil. Sorunlu ürün satan satıcılara karşı herhangi bir ciddi yaptırım veya uyarı uygulanmıyor, adeta “satıcı ne yaparsa yapsın” anlayışıyla hareket ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.

Ben Hesap.com.tr’den, son 1 yıl içinde yaptığım ve sorunlu olan tüm alışverişlerimin incelenmesini ve başarısız / geçersiz olan hesap alımlarımın tamamı için bakiye/para iadesi talep ediyorum. İadem yapıldıktan sonra kalan bakiyemi kullanıp hesabımı kendim kapatacağım. Yaşanan bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve satıcılar ile sistemle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.