Hesap.com.tr Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Mağdur Edildim

Merhaba, hesap.com.tr adlı site üzerinden 07.11.2025 tarihinde saat 22:08’de 1500 TL tutarında bir Valorant hesabı satın aldım. İşlemi tamamladıktan sonra para 15 gün boyunca blokeli kaldı ve bu süre içinde herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak satıcı, 15 günün dolmasını bekleyip parayı çektikten sonra hesabı kilitledi ve ardından tamamen geri aldı.

Neredeyse iki haftadır siteye defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıya durumu düzgün bir şekilde iletip iletmediklerinden bile şüphe ediyorum. Satıcı, siteye girip alaycı bir tavırla konuşup hiçbir şekilde yardımcı olmadan ayrılıyor ve bunu birkaç kez tekrarlıyor. Daha sonra, bana sattığı hesabı 24.01.2025 tarihinde başka bir siteden önceden sattığını öğrendim ve satıcının bu durumu videolu şekilde kanıtlamama rağmen para iadesi alamadım. Satıcı hesabı satıp satıp geri çekiyor, site tarafının satıcının üzerine gidip para iadesi yaptırmaları gerekirken bana, satıcı için 'Git şikayet et, satıcı parayı siteye yatırmadığı için iade veremiyoruz' gibi bir üslup kullanmaları yetmezmiş gibi, mağdur olan ben olmama rağmen üyeliğimi de pasife almışlar.

Ayrıca, şikayeti sildirmeye yönelik tehditvari bir yaklaşımla, şikayeti silmeden işlem yapamayacaklarını söyleyip sonrasında da hiçbir işlem yapmıyorlar. Diğer kullanıcıların da bilmesini isterim ki bu sitede çok fazla güven vermeyen satıcı var ve sitenin alıcıya sağladığı garanti yalnızca o 15 günlük süreyle sınırlı. Bu süreden sonra satıcı hesabı geri çekerse, ödediğiniz parayla baş başa kalıyorsunuz. Bu siteden daha önce başka hesaplar da aldım, açıkçası onların ne zaman sorun çıkaracağını merakla bekliyorum çünkü site alıcıyı gerçekten umursamıyor.

Profesyonellikten oldukça uzak bulduğum bu siteden alışveriş yapmaktansa, paranızı direkt çöpe atmanız aynı sonucu doğuracaktır. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle para iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu şikayet daima burada kalacak. Hem alıcıyı mağdur edin, yardımcı olmayın hem de siteden işlem yapmasını engelleyerek üyeliğini pasife alın. Bu şekilde devam ederek potansiyel müşterilerinizi de kaçıracaksınız. Bana fark etmiyor, ben daha alışveriş yapmasam da olur; maksat insanlar bilinçlensin!

07.11.2025 tarihinde saat 22:08 sularında hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir Valorant hesabı satın aldım. Dün sabah itibarıyla hesabın kilitlendiğini görüp erişim sağlayamaz hale geldim.

Durumu fark eder etmez site üzerinden destek talebinde bulundum ve bana satıcıya uyarı gönderildiği söylendi. Aradan 24 saat geçtikten sonra satıcı siteye giriş yapmış, ancak alaycı bir tavırla konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyerek siteden ayrılmıştır. O andan sonra da siteye tekrar girmemekte, SMS ile ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir dönüş yapmamaktadır.

Ben mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım Valorant hesabının iadesini talep ediyorum. Satıcının Riot Games’e Ticket açarak hesabı geri almasını ve hesabı kullanabilir şekilde tekrar bana teslim etmesini, aksi halde ödediğim ücret konusunda mağdur edilmeden çözüm üretilmesini rica ediyorum.