to read complaints and reviews, or file yours.Elmasların Gecikmeli Ve Parça Parça Yüklenmesi Nedeniyle Etkinlikten Yararlanamama
Bugün saat 12.33’te Hesap.com.tr üzerinden tek seferde 265 Elmas satın aldım. Ödememe ait numara 8094124’tür. Ödemeyi toplu yaptığım halde elmaslar hesabıma parça parça ve geç yattığı için oyun içi süresi sınırlı olan etkinlikten yararlanamadım ve bu nedenle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Hesap.com.tr müşteri hizmetleriyle görüştüğümde oyun içi etkinlikler hakkında bilgileri olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa elmasların zamanında ve tek seferde yansıması bu etkinlikten faydalanmam için kritikti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elmasların geç ve parça parça yüklenmesi nedeniyle kaçırdığım etkinlik için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, siparişiniz detaylı şekilde incelenmiştir. Elmas yüklemeniz sistem kayıtlarına göre eksiksiz ve başarılı şekilde tamamlanmıştır. Dijital para birimi yüklemeleri, oyun firması entegrasyonu nedeniyle bazı durumlarda birkaç dakika içerisinde kademeli olarak yansıyabilmektedir. Ancak siparişinizde herhangi bir eksik teslimat söz konusu değildir. Oyun içi etkinlik süreleri ve kampanya koşulları platformumuzun kontrolünde değildir. Elmas yüklemesinin tamamlanmış olması nedeniyle ek telafi veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ayrıca, şikayetin kaldırılması karşılığında maddi talepte bulunulması kabul edilemez. Platformumuz bu tür taleplere karşı herhangi bir ödeme veya ayrıcalık sağlamaz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
