Canlı Destek Kapalı Olduğu İçin Hesabımın Mail Değişikliği İmkânsız

28.01.2026 tarihinde hesapcell üzerinden bir cs2 hesabı satın aldım. Sipariş numaram #896505’tir. Hesabın mail değişimi için sitelerinde belirtilen canlı desteğe bağlanmam gerekiyor ancak hesabı aldığım günden bu yana her gün, günün farklı saatlerinde denememe rağmen canlı desteğin sürekli kapalı olduğunu görüyorum.

Mail adreslerini bilmiyorum, WhatsApp hattı da bulunmuyor. Bu nedenle hem site içi destek üzerinden hem de Instagram üzerinden kendilerine yazdım ancak canlı destek kanalına erişemediğim için işlemi tamamlayamıyorum.

Bu yazdıklarım bir şikayet niteliğinde değil, daha çok bilgilendirilme ve destek talebidir. Canlı destek hattınızın neden uzun süredir kapalı olduğunu öğrenmek ve hesabın mail adresini güvenli şekilde değiştirebilmek için bana yardımcı olmanızı rica ediyorum. Canlı desteğin yeniden aktif edilmesi ya da WhatsApp veya benzeri bir iletişim kanalı üzerinden benimle irtibata geçilerek mail değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.