Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi İletişim Kuramıyorum

26.09.2025 tarihinde Herşey Nota internet sitesinden saat 19.09’da, biri ney, diğeri ud şeklinde iki kolye siparişi verdim (Sipariş No: 3724649359). Toplamda 497 TL’lik ödemeyi Iyzico üzerinden, tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Aydın Efeler’dir.

Sipariş verdikten sonra sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir mail ve dekont ulaştı; bunun dışında ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Firma sahibi G***** Bey’in telefonunu aradım, ancak açılmadı ve sadece WhatsApp’tan yazmam gerektiğiyle ilgili bir mesaj geldi. WhatsApp üzerinden de akşam saatlerinde yazdım, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri hattı da bulunmuyor, başka bir iletişim imkanı yok.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Paramı sokaktan toplamıyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Eğer buradan da çözüm alamazsam, konuyu daha üst mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.