Hermsaturkey.com Instagram Reklamı Üzerinden Alınan Ürün Gönderilmedi

Hermsa adlı firmanın Instagram reklamına güvenerek 12 Mart 2026 tarihinde internet üzerinden glikoz/şeker ölçüm cihazı siparişi verdim ve bu ürün için 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili detaylı bir açıklama olmasa da reklam görselleri ve tanıtım metinleri hâlâ Instagram’da yayında görünmektedir.

Ödemeyi yaptıktan sonra aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Firmanın internet üzerinde paylaştığı iletişim adresi ve telefon bilgileri bulunmuyor, sadece bir e-posta adresine ulaşabildim. Bu adrese defalarca mail göndermeme rağmen maillerim geri dönüyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Elimde bu işleme dair sipariş kaydı ve belgeler mevcut olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü göndermeyen ve iletişime geçilemeyen Hermsa firmasının bu davranışını tamamen mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Ödemiş olduğum 2.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür reklam ve satış faaliyetleriyle başka kişilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.