Hermias Yazılım Ömür Boyu Lisans Sözünün İhlali Ve Tek Taraflı Yıllık Ücret Talebi

Hermias Yazılım’dan teknik servis müşteri takibi için ömür boyu lisanslı bir program satın aldım. Satış sırasında özellikle ömür boyu lisans olduğu söylendi ve ayrıca bir lisansın da e** Bey tarafından hediye edileceği ifade edildi. Bunun yanında, ileride herhangi bir ek ücretle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sorduğumda, teknik destek, hizmet, kurulum ve aktivasyon ücreti gibi hiçbir ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi ve bu yönde yazışmalarımız bulunuyor.

Ancak aradan yaklaşık bir buçuk sene geçtikten sonra ekranda “Önemli Duyuru” başlığıyla bir uyarı çıkarak, yıllık bakım ücreti adı altında 2.400 TL ödemezsem programa erişemeyeceğim belirtildi. 5.10.2026 tarihi itibarıyla, bu ücreti ödemediğim için ömür boyu satın aldığım programa erişimim tamamen kapatıldı. Ömür boyu lisans vaadiyle satılan bir yazılıma sonradan tek taraflı olarak yıllık ücret getirilmesi ve daha önce yazılı olarak taahhüt edilen “ek ücret alınmayacağı” sözünün tutulmaması ticari etik ve ahlaka aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca satış esnasında söylenen hediye lisans da bugüne kadar hiç tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde M**Bey ve e**Bey’in üslubu son derece kırıcıydı. Ayrıca daha önce yaptığımız yazışmaları herhangi bir platformda paylaşmamam konusunda, bunları paylaşırsam KVKK’yı gerekçe göstererek hakkımda dava açacaklarını söyleyerek beni baskı altına almaya çalıştılar. Bu tehditkar yaklaşım, hem müşteri olarak güvenimi tamamen sarstı hem de kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle, artık bu firmaya güven duymadığım için ömür boyu lisans kapsamında ödediğim bedelin, güncel lisans tutarı üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemeyi yapabilmeniz için ilgili faturamın numarası GIB2025000000373’tür.