to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Yanlış Ürün Gönderildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Hepsiburada üzerinden Herbirivar firmasından Mutlusan Rı-Tech Üçlü USB Anahtarlı Topraklı Grup Priz ürününü sipariş ettim ancak bugün teslim edilen ürün sipariş verdiğim ürünle aynı değil. Görsellerde ve açıklamada belirtilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde ise müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamadığım için sorunumu iletemiyorum.
Ben, siparişini verdiğim asıl ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu hata için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Firma ile Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim cuma günü. Doğru ürünü yarın kargoya vereceğiz dediler. Bende cuma günü iade oluşturdum ürün size gelir. Doğru ürünü gönderirsiniz dedim. Ancak şu anda iade olduğu için sipariş iptal paranızı iade ettik diyorlar. Ürün için tekrar sipariş ve vakit kaybı. Hem doğru ürün gönderilmiyor hem de zaman olarak mağdur ediyorlar
Sipariş ettiğim ürünü almadım, gönderilen ürün farklıydı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Ürünü iade ettim, ücret iadesi aldım ancak doğru ürün gönderilmediği ve iletişim eksikliği sürecimi uzattı.
