Yanlış İşletim Sistemi Lisansı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsilisans.com üzerinden Adobe Creative Cloud (ömür boyu) lisansı satın aldım. Ürünü çok hızlı bir şekilde teslim ettiler, ancak gelen linki açtıktan yaklaşık 30 saniye sonra dosyanın macos için değil Windows için olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine, linke tıklamamın üzerinden bir dakika bile geçmemişken, destek ekibiyle iletişime geçtim ve durumu anlatarak macos için doğru ürünün verilmesini talep ettim. Ancak müşteri memnuniyetini öncelemek yerine kendi politikalarını savunup hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Ödeme dekont numaram p17752154496891345897943171112, sipariş numaram ise 153820’dir. Ürünü doğrudan kendi internet siteleri üzerinden satın aldım. Ben, bu kadar kısa sürede hatayı fark edip iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum ve macos için uygun olan Adobe Creative Cloud lisansının tarafıma verilmesini talep ediyorum.