to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Tırnak Yapışkanı Aşırı Kesintileri Ve Zarar İadesi Talebi
Uzun zamandır Hepsiburada üzerinde “Kozmetik Reyonu” isimli mağazamızla satış yapıyorduk. “Tırnak yapışkanı Ocean” adlı ürünü 50 gramlık küçücük bir ürün olmasına rağmen 124 TL satış fiyatı ile yaklaşık 4–5 aydır satmaktaydık. Ancak bugün fark ettik ki, bu ürün üzerinden Hepsiburada toplamda 194 TL civarında kesinti yapıyor, farklı isimler altında komisyon ve ücretler yansıtıyor.
Özellikle kargo kesintisi olarak sadece bu ürün için 94 TL gibi fahiş bir tutar alındığını gördük. Bu durumda her satışta yaklaşık 70 TL zarar ettiğimiz ortaya çıktı. Yüksek kesintiler ve bu durumun geç fark edilmesi sebebiyle mağazamızı hemen kapatmak zorunda kaldık ve şu an Hepsiburada üzerinden satış yapmıyoruz.
Hepsiburada’dan beklentimiz, bu ürün özelinde yaklaşık 4–5 aylık süreçte oluşan zararımızın tespit edilip tarafımıza iade edilmesidir. Geçmiş zararlarımızın iade edilmesi ve komisyon/kesinti uygulamalarının makul seviyeye çekilmesi durumunda platformda yeniden satış yapmayı değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
