Satıcı Orijinal Olmayan Parça Gönderdi İade Ve Ücret İadesi Reddedildi

Çiçek Sepeti üzerinden aralık ayında Aveo t300 1.4 ısı sensörü siparişi verdim. Siparişimde özellikle bu ürün için orijinal parça beklerken, satıcı tarafından yan sanayi bir ürün gönderildi. Ben de ürünü bu nedenle iade ettim; ancak satıcı iadeyi kabul etmediği gibi ne doğru ürünü gönderiyor ne de ücret iadesini yapıyor.

441520745 numaralı, Alper B**** adına verilen bu siparişle ilgili olarak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Balıkesir/Sındırgı’da bulunuyorum ve bu süreçte hem satıcıya uygulama üzerinden mesaj attım hem de Çiçek Sepeti ile iletişime geçmeye çalıştım. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, Çiçek Sepeti müşteri temsilcisine ise ulaşılamıyor; sadece akıllı asistan üzerinden sınırlı ve yetersiz cevaplar alabiliyorum.

Ya orijinal ve doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.