Kırık Cam Ve Tekerlek, Hepeğitim Satıcısı Sorumluluğu Reddetti

Hepeğitim mağazasından Dolu Ride-On 12v kumandalı, yeşil renk 8191 model, 35 kg taşıma kapasiteli akülü arazi aracı satın aldım. Ürün 11 Temmuz’da elime ulaştığında ön camının kırık olduğunu gördüm. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde sadece ön cam parçasını gönderdiler.

Ürünü 15 Temmuz’daki ilk kullanımımızda bu kez sağ ön tekerin kırık olduğunu fark ettik ve Hepeğitim firmasından kırık tekerlek parçasının gönderilmesini talep ettik. Günlerce herhangi bir çözüm sunulmadan bekletildim. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar sorduğumda önce Dolu firmasıyla iletişime geçileceği ve dönüşü onların yapacağı söylendi, ardından bu kez benim Dolu ile iletişime geçmem gerektiği belirtilerek talebim reddedildi.

Kısacık sürede iki farklı parçası kırık çıkan kusurlu bir ürün satmalarına rağmen ne ürünün arkasında durdular ne de basit bir plastik teker parçasını göndererek sorunu çözmeyi tercih ettiler. Bu süreçte özellikle oyalandığımı ve 14 günlük cayma hakkımın dolması için bilerek geri dönüş yapılmadığını düşünüyorum.

Kırık tekerlek parçasının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepeğitim satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 479 395 949 9’dur.