Mükerrer Ödeme Ve Teslim Edilmemiş Çiçek Şikayeti

17 Nisan saat 10.02’de Hemençiçekçi üzerinden çiçek siparişi verdim. 4619 numaralı bu siparişim için toplam 1650 TL ödeme yaptım ve sistem ödemeyi iki kez çekti, buna rağmen çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem iki kez ödeme alınması hem de ürünün teslim edilmemesi yetmezmiş gibi bir de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaştım.

Ödenen tutarın tamamının, mükerrer tahsilat da dahil olmak üzere, acil olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve müşteri hizmetlerindeki olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.