Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Gönderilmiyor

11 Eylül 2026 tarihinde makinesepette.com sitesi üzerinden Böhrer 3’lük su motoru (Böhrer WX‑WP30 benzinli su pompası) siparişi verdim. Ödemem iyzico üzerinden, Halkbank Paraf kredi kartımla 6.489,77 TL tutarında ve 6 taksitli olarak başarıyla çekildi. Hem iyzico dijital satış slipimin hem de tarafıma gelen SMS’te işlem onayı açıkça görülüyor.

Buna rağmen ne makinesepette.com tarafında ne de iyzico tarafında bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı, teslimat bilgisi ya da net bir açıklama göremiyorum. Siparişim görünmediği için ürünüm hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Karşıma sadece gönderdiğim ekranlardaki gibi destek alanları çıkıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Makinesepette.com ve iyzico müşteri hizmetleriyle bu akşam tekrar görüştüm, konuyu pazartesi günü inceleyeceklerini söylediler. Ancak 11 Eylül’den bu yana geçen süreye rağmen herhangi bir ilerleme olmaması, ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin sistemlerde görünmemesi beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Ödemesi iyzico üzerinden tahsil edilen, Halkbank Paraf kredi kartımla yapılmış 6.489,77 TL tutarındaki bu alışverişe ait siparişimin acilen bulunmasını, ürünümün gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.