Hediyemo Uygulamasında Puan Kullanılamıyor Müşterileri Mahcup Bırakıyor

Hediyemo uygulaması üzerinden tanımlanan alışveriş puanlarını son 4 gündür Migros ve Carrefour SA kasalarında kullanmaya çalışıyorum. Firma, bilgilendirmelerinde bu markalarda alışveriş yapılabildiğini açıkça belirtiyor. Ancak kasaya geldiğimde uygulama sürekli “Güncelleniyor” uyarısı veriyor ve bu sözde güncelleme hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Kasada ödeme yapamaz hale geliyorum, sırada bekleyen diğer müşteriler ve kasiyerler homurdanmaya başlıyor; sonuçta sepetimdeki tüm ürünleri bırakıp alışveriş yapmadan, utanç içinde marketten ayrılmak zorunda kalıyorum.

Bu uygulamayı ilk kez kullanacak tanıdıklarımla da görüştüm; kimse ilgilenen bir muhatap bulamadığını, aynı sorunu farklı mağazalarda, özellikle konfeksiyon ve gıda alışverişlerinde yaşadığını söyledi. Birçok kişi kasada aynı şekilde mahcup olmuş, ürünlerini alamadan kasadan dönmek zorunda kalmış. Bu durumun tekil bir hata değil, yaygın ve sistematik bir problem olduğu çok açık.

Hediyemo’nun insanlarla adeta alay eden bu durumu sonlandırmasını, emekçilerin ellerine verilen ve “harcama yapılabilir” denilen puanları gerçekte kullanılamaz hale getiren bu sistemden dolayı mağdur edilen, başkalarının önünde mahcup ve küçük düşürülen tüm insanlardan özür dilemesini istiyorum. Bu özrün yalnızca bireysel olarak değil, ulusal basın aracılığıyla tüm toplumla açıkça paylaşılmasını ve yaşanan mağduriyetin boyutuna ilişkin şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.