Aynı Gün Teslimat Seçeneğiyle Sipariş Verdiğim Ürün Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Yanıltıldım

16 Kasım 2025 tarihinde Çiçek Sepeti’nden “ajanda seti” siparişi verdim. Sipariş numaram 434098351. Siparişi özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğiyle Ankara Keçiören adresine göndermek üzere oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ dağıtıma bile çıkmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kargolu ürün olduğu ve aynı gün teslimat seçeneğinin geçerli olmadığı söylendi. Fakat sipariş oluştururken özellikle “aynı gün teslimat” ibaresiyle yönlendirildim. Bu durum tamamen yanıltıcı ve sorumsuzca. Ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği belirtildi, fakat hâlâ elime ulaşmadı.

Kredi kartı ile 559,90 TL ödeme yaptım. Daha önce Çiçek Sepeti’nde böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak bu ilk ve son deneyimim oldu. Bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.