Hedef İthalat Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali · 2024-09-11T15:52:53+03:00

hepsiburada.com'dan hedef ithalat isimli satıcıdan veta basınçlı püskürtücü şişesi 2 litre - sıvı atış mesafesi: minimum 3 m ürününü bir hafta önce ve geçtiğimiz günlerde sipariş ettim. İlk gelen ürünlerin ikisinde de tarım ilacı kokusu ve kalıntıları vardı. Satıcı firmanın belirttikleri hem GSM hem de sabit telefonlarını defalarca aramama rağmen bir türlü telefonlara bakmadılar. En son gelen siparişle birlikte çileden çıktım. İçinde belirgin ilaç kalıntıları artık kalıplaşmış, üzerinde ilacın verdiği beyazlıklar kir vs. Hem Hepsiburada temsilcilerine ilettim hem de hedef ithalat kişilerine site üzerinden resim ve video göndermeme rağmen hedef ithalat biz sıfır ürün gönderdik deyip yalanladılar. Hepsiburada temsilcisi az önce beni arayarak evden alımımız yok siz götürün kargoya iade edin dediler!1. Bana kullanılmış ürün göndererek ticaret ahlakına uygun olmayan şekilde ticaret yaptınız ve mağdur ettiniz!2. Sizin sorumsuzluğunuzun ceremesini biz neden çekelim, neden çektirmeye çalışıyorsunuz!3. En yakın kargo bana 17 km uzaklıkta, minibüs geçmez bir şey geçmez, ancak taksi ile gidilir. Sizden aldığım 200 liralık ürün için neden hem zamanımı hem de 400 TL taksi parasını cebimden harcayayım! Üstelik bir kez daha kargo sürecini bekletmek çok mu hoşunuza gider! 4. Adınıza yakışır şekilde bana yeni ürün gönderirsiniz, eskisini ya çöpe attırırsınız ya da gelen ürünle birlikte iadesini alırsınız! Ve son olarak yaşattığınız mağduriyeti en kısa süre içinde çözüme ulaştırmak zorundasınız! Görselde de görüldüğü üzere insan kullanılmış ürünü gönderirken utanır! Bizi kandırabileceğinizi düşündünüz mü acaba? Sıfır ürün ücreti ödeyip, ikinci el ürün gönderiyorsunuz!

Hedef İthalat

Mağazamızda kesinlikle ikinci el satışı veya kullanılış ürün satışı mevcut değildir. 10 bin+ stok mevcuttur firmamızda bunların hepsini kullanıp satmamız da mümkün değildir. Ürünler ithalatçı firmadan koli bazında gelmektedir. Koli adeti 20 lidir ve her sipariş için yeni bir ürün gönderilir. Müşterilerden geri gelen veya arızalanmış ürünleri ayrı bir yere koyulup tekrardan yeni müşterilere gönderilmemektedir. Günde yüzlerce bu ürün satılmakta ve böyle bir sorunla karşılaşılmamaktadır, içerisinde havaların sıcaklığından kaynaklı nem oluşabilir bu çok normaldir ve nemin oluşması içerisinde su olması bunun kullanılmış olduğu anlamına gelmiyor. Tarım ilacı kokusu mevcut diyorsunuz böyle bir şey de söz konusu ise ürünü geri gönderirsiniz bizlerde ithalatçı firmasına geri göndeririz ve iadesi bu şekilde yapılır fakat bilerek veya isteyerek yapılmış bir durum olamaz çünkü ürünler ambalajında ve açılmamaktadır. Farklı müşterilerimizde ürün ağız kısmı kargodan kaynaklı kırık ulaşmış olması veya tetik kısmının sorun yaratması, kullanıldıktan sonra üründe bir problem oluşması vb. Gibi durumlarla karşılaştık ve müşterilerimizin ricası üzerine yeni ürünlerde gönderen bir firmayız. Önemli olan müşteri memnuniyeti, özellikle müşterinin davranış ve yaklaşımıdır bizim için.