to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Masalar Ve Geciken Servis
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00–17:30 arasında HD İskender Kurtköy Viaport AVM şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yemek için oturduğumuz masada, bizden önce kalkan müşterilerin tabakları ve artıklarının yaklaşık 20 dakika boyunca toplanmadığını, bu süre boyunca kirli masada beklediğimizi belirtmek isterim. Yaklaşık 20 dakikanın sonunda masa toparlandı ve siparişimiz alındı.
Siparişimiz hızlı geldi ancak sonrasında istediğimiz tereyağı için bu kez de yaklaşık 10 dakika bekledik. Bu gecikme nedeniyle hem önümüzdeki yemek hem de getirilen tereyağı buz gibi oldu. İskenderin altında yer alan ekmekler koydukları az miktardaki tereyağı ile kesinlikle bütünleşmedi, kuru ekmek ve et döner yemek zorunda kaldık. Bu kadar cimri bir porsiyon ve ilgisiz servisle gerçekten hayal kırıklığına uğradım.
Toplamda 660 TL’lik ödemeyi kartla yaptım ancak ödediğimiz ücretin karşılığında ne hizmet ne de lezzet anlamında tatmin edici bir deneyim yaşamadık. Benim temel isteğim, bu şubenin servis ve ürün kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılması, personelin bu konularda uyarılması ve başka müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.
Seyithan Bey merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürünlerimizin en iyi lezzeti sağlayacak şekilde sizlerin beğenisine sunulduğunu belirtmek isteriz. Tüm ürünlerimizin kendilerine özgü standart reçeteleri bulunmakta olup, reçeteye uygun bir şekilde ürün hazırlığı yapılmaktadır. Tüm ürünlerimiz tüm restoranlarımızda günlük olarak hazırlanarak sipariş doğrultusunda servise sunulmaktadır. Yaşamış olduğunuz tüm problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
