HD İskender Neomarin’da Soğuk İskender Ve İlgisiz Personel

20.03.2026 tarihinde ailecek, çocuklarımızla birlikte İstanbul Neomarin AVM’de gezdikten sonra yemek için HD İskender Neomarin şubesine gittik. Eşim ve ben 1.5 porsiyon İskender, çocuklar ise çocuk menüsü sipariş ettik. Bizden sonra gelen arkamızdaki masaya bizden önce servis yapılması ve bizim siparişlerimizin gecikmesi ilk hayal kırıklığımız oldu.

Servis sonunda masamıza gelen İskenderler ise maalesef soğuktu. Yaklaşık 15 metre ileride kesilen bir İskender’in bu kadar soğuk gelmesini anlamlandıramadım. Soğuk olduğunu belirttiğimizde personel aceleyle tabakları alıp götürdü ancak geri gelen tabaklarda sadece alt kısımda tabağın ısıtıldığını, etlerin içinin yine soğuk olduğunu fark ettik. Sorun büyümesin diye o an daha fazla üstelemedim ama bu yaklaşımı ve çözüm şekillerini HD İskender gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu yemek için kredi kartı ile toplam 1.575 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluğa rağmen restoran çalışanlarının ilgisiz tavırları da deneyimi daha da kötü hale getirdi. Ne sıcak bir yemek, ne de özür ve açıklama anlamında tatmin edici bir yaklaşım göremedik. Açıkçası bu yaşadığımızdan sonra bir daha HD İskender’e gitmeyi düşünmüyoruz.

Bu nedenle özellikle Neomarin şubesindeki personelin servis, iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yeniden ve ciddi şekilde eğitilmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.