to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Gramajlı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu
Amazon üzerinden 407-4948978-2565159 numaralı siparişimle, açıklamasında ve ürün fotoğrafında 60 gram olarak belirtilen iki adet Hayfene marka zerdeçal satın aldım. Ancak 18 Aralık’ta verdiğim ve 20 Aralık’ta teslim aldığım bu siparişte, ürünler 50’şer gramlık paketler olarak gönderildi. Ürünü 60 gram olarak satışa koyup 50 gram olarak göndermek hem yanıltıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca ürünle ilgili olarak tarafıma, iade edilemeyecek kategoride olduğuna dair bir e-posta gönderildi. Hem eksik gramajla ürün göndermek hem de sonrasında “iade edilemez” denilmesi, Tüketici Hakları açısından da kabul edilebilir bir durum değildir. Durumu gösteren fotoğrafları da ekleyerek bu tutarsızlığı açıkça ortaya koyuyorum.
Ürünün ilan edildiği gramajda teslim edilmemesi nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle siparişinizde yaşanan karışıklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Bu tür durumlar her ne kadar nadiren yaşansa da, özellikle online pazaryerleri üzerinden yapılan alışverişlerde sistemsel kaynaklı sorunlar nedeniyle benzer aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda, ürün açıklamasının doğru şekilde belirtildiği, ancak ürün görselinde bir hata bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili görselin güncellenmesi adına ekibimiz gerekli işlemleri başlatmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, sistem üzerinden gerçekleştirilen iade işlemleri her zaman firmamızın doğrudan kontrolünde olmayabilmektedir. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
