to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Kaba Üslup Ve Hızlı Kargo Talebi
Haydigiy üzerinden verdiğim #hg0510*******73 numaralı trençkot siparişimle ilgili yaşadığım iletişim probleminden dolayı şikayetçiyim. Cumartesi günü uçuşum olduğu için, dün WhatsApp destek hattına yazarak kargo sürecinin hızlandırılması konusunda ricada bulundum.
Ancak canlı destek çalışanının üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Yazışma esnasında “Hanım efendi neyi anlamadınız” ve “Beklemek istemiyorsanız iptal edebilirsiniz” şeklinde, kelime kelime yazarak lakayıt bir dil kullandı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben ürünlerimi çok beğendim ve siparişimi kesinlikle iptal etmek istemiyorum. Marka yönetiminin bu kaba personelle ilgili gerekli işlemleri yapmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla siparişimin acilen Hepsijet kargoya verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep A., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Şikayetimden hemen sonra benimle iletişime geçip kargomu hızla çıkaran yetkiliye nezaketi ve profesyonel yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
Çok üzüldüm temsilcileri maalesef bu şekilde umarım en kısa sürede ekiplerini değiştirirler.