2300 TL Ücretin Gecikmeli İadesi Kabul Edilemez

Uzun süredir Haydigiy üzerinden düzenli alışveriş yapan, eski bir müşterinizim. Ancak son iki ay içinde ikinci kez sorun yaşamış olmam ve bu son yaşadığım durum, gerçekten canımı sıktı. İlk yaşanan aksaklıkta anlayış gösterdim fakat bu siparişte olanlar kabul edilebilir değil.

Hg2409261722426 numaralı siparişimi 24 Eylül tarihinde verdim, ürünüm 25 Eylül’de kargoya verildi. Siparişi yanlışlıkla İstanbul’daki adresime oluşturduğumu fark edince hemen firma ile iletişime geçtim. Bu sırada kargo çoktan İstanbul’a ulaşmıştı. Görüştüğüm kişi, kargo firması üzerinden adres değişikliği talimatı verdiklerini söyledi. Ancak bu talimat kargoya geç iletildi, ürün dağıtıma çıkmışken kurye beni aradı, ben de adres değişikliği talimatı olduğundan bahsettim.

Sonrasında kargo yaklaşık 10 gün boyunca farklı yerler arasında dolaştı, nihayet elime ulaşacak diye beklerken ürünün firmaya geri gönderildiğini öğrendim. Firmayı arayıp neden böyle olduğunu sorduğumda, zaman aşımı nedeniyle kargonun iade edildiğini söylediler. Buna rağmen anlayış göstermeye çalıştım, fakat bu kez de günlerdir ödediğim ücretin iadesi yapılmıyor.

Tarafıma 48 saat içinde iade yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Tüm ürünler size geri döndüğü için, yaklaşık 2300 TL tutarındaki ödemenin tamamının, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yıllardır sizden alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, bu süreçte daha hızlı ve özenli bir çözüm bekliyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.