to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası Ödeme Alındı Araç Teslim Edilmedi İletişim Kesildi
07.11.2025 tarihinde Hayat Holding Filo üzerinden araç kiralamak amacıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kiralama bedeli olarak 5.000 TL ve geçici sigorta için 12.800 TL olmak üzere toplamda 17.800 TL’yi banka havalesi yoluyla ödedim. Ancak, ödeme yapmama rağmen araç tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyeti WhatsApp üzerinden ilettim ve ödemenin iadesini talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Görüştüğüm kişiler iletişimi tamamen kestiler ve bana herhangi bir belge, sözleşme veya rezervasyon numarası da verilmedi. İşlem İzmir’de gerçekleşti fakat muhatap olduğum kişilerin nerede olduklarını da bilmiyorum.
Ödediğim toplam 17.800 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, 07.11.2025 tarihinde Hayat Holding Filo üzerinden gerçekleştirdiğiniz araç kiralama işlemi ve ödemelerinizle ilgili yaşadığınız mağduriyetinizi detaylı olarak inceledik. 17.800 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi yoluyla yaptığınız halde aracın teslim edilmemesi, bilgilendirme eksikliği ve iletişimin tamamen kesilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sürecin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor, bu nedenle duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şikayetiniz kapsamında öncelikle iç denetim başlatarak sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğini ayrıntılı bir şekilde araştırıyoruz. Ayrıca, sizle en kısa sürede telefon ve e‑posta yoluyla doğrudan iletişime geçerek konunun güncel durumu ve iade işleminin ilerleyişi hakkında bilgi vereceğiz. İade sürecinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyor, bu süreçte sizden gelecek her türlü soruya yanıt vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir çözümle geri dönüş yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
