Hayat Holding Filo Araç Kiralama Sonrası Ödeme Alındı Araç Teslim Edilmedi İletişim Kesildi

Sayın Fatih Bey, 07.11.2025 tarihinde Hayat Holding Filo üzerinden gerçekleştirdiğiniz araç kiralama işlemi ve ödemelerinizle ilgili yaşadığınız mağduriyetinizi detaylı olarak inceledik. 17.800 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi yoluyla yaptığınız halde aracın teslim edilmemesi, bilgilendirme eksikliği ve iletişimin tamamen kesilmesi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sürecin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor, bu nedenle duyduğunuz hayal kırıklığını paylaşıyoruz. Şikayetiniz kapsamında öncelikle iç denetim başlatarak sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğini ayrıntılı bir şekilde araştırıyoruz. Ayrıca, sizle en kısa sürede telefon ve e‑posta yoluyla doğrudan iletişime geçerek konunun güncel durumu ve iade işleminin ilerleyişi hakkında bilgi vereceğiz. İade sürecinizin hızlı bir şekilde tamamlanması için gerekli tüm adımları atıyor, bu süreçte sizden gelecek her türlü soruya yanıt vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir çözümle geri dönüş yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi