Hayalim Butik’te 1500 TL Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Hayalim Butik’ten elbise siparişi verdim ve elbisenin ücretini 1.500 TL olarak mağazanın paylaştığı IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra, ödemenin bireysel hesaba geçtiği ve bu nedenle faturalandırma yapılamadığı söylendi. Bunun üzerine ödemenin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün için para iadesi yapılacağı söylendi, yaklaşık altı saat önce de muhasebenin benimle iletişime geçeceği ifade edildi fakat ne arayan oldu ne de yazan. Mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor ve iade sürecinin kasıtlı olarak uzatıldığını düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım halde elbiseyi de alamadım, param da tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.