Hay Day Hesabım Yeni Telefonda Sıfırlandı İlerlemem Kayboldu

Hay Day oyununu Android platformunda yaklaşık 50. Seviyeye kadar oynadım. Hesabım Hi******************@gmail.com adresine bağlıydı ve uzun süredir bu hesapla ilerliyordum. Ancak yaklaşık 3-4 ay önce telefonumu değiştirdim (şu anda Samsung Galaxy a55 kullanıyorum) ve oyuna tekrar giriş yapmak istediğimde, bana 50. Seviyeden başlamak isteyip istemediğim sorulmasına rağmen, kayıtlı olan e-posta adresimle giriş yapmama rağmen hesabım sıfırdan başlatıldı. Play Store'da 22 Ocak 2024 tarihinden beri kazandığım kupalarım da görünmekte.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Hesabımı geri almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabımın eski haline döndürülmesini ve 50. Seviye ilerlememin geri verilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ederim.