Farm Pass Sıfırlanması Ve Elmas Kaybı

Android cihazım üzerinden oynadığım Hay Day oyununda yer alan Farm Pass etkinliğiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Farm Pass görevlerini iki kez eksiksiz tamamlamama rağmen ilerlemem iki defa sıfırlandı. İlk sıfırlamadan önce 2, ikinci sıfırlamadan önce 3 olmak üzere toplam 5 adet ek görev satın aldım ve bunun için 50 elmas harcadım. Ayrıca ikinci sıfırlamadan önce en kapsamlı olan Farm Pass paketini de gerçek para ile satın aldım, ancak ikinci sıfırlamanın ardından hem tüm görev ilerlemem hem harcadığım elmaslar boşa gitti hem de satın aldığım Farm Pass paketi tamamen silindi. Supercell Store üzerinden Hay Day Farm Pass Paketi için 01.10.2026 tarihli 439,00 TL’lik fatura kaydım mevcut.

Oyun içi destek kısmından dün ve bugün defalarca kez durumu ayrıntılı olarak iletmeme rağmen sadece robot ve kalıp cevaplarla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde birebir muhatap bulamıyorum. Düzenli olarak oyun içi satın alım yapan bir oyuncu olarak bu kadar para ve elmas harcamama rağmen ücretsiz oynayan kullanıcılarla aynı seviyede, otomatik yanıtlarla geçiştiriliyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor. Etkinlik süresi işledikçe Farm Pass avantajlarından faydalanamıyor, parasını ödediğim paketi ve elmaslarla açtığım ek görevleri kullanamıyorum.

Acil olarak satın aldığım Farm Pass paketimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve 50 elmas kaybımın eksiksiz şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde bir daha oyun içi hiçbir satın alma yapmayı düşünmüyorum.