Hay Day Hesabımda Eksi 15 Bin Elmas Bakiyesi Ve Satın Alma Engeli

Yaklaşık 2014 yılından beri Hay Day oynuyorum ve bugüne kadar oyuna kutu açmak için yaklaşık 10 bin civarında elmas satın aldım. Geçen sene oyuna kısa bir ara verdim; bu süreçte hesabımı yeğenim oynadı. Onun yaptığı bir işlem veya oyundaki sistemsel bir hata yüzünden, hesabımda elmasım olmamasına rağmen çiftliklerdeki sandıklar elmasla açılmış ve elmas bakiyem bir anda eksi 15 bin olarak görünmeye başlamış.

Şu anda Google Play’e bağlı Xiaomi 13 Pro 5G cihazımdan oyuna giriş yaptığımda hâlâ elmas bakiyem eksi 15 bin görünüyor. Bu yüzden ne farm pass alabiliyorum, ne etkinliklere düzgün şekilde katılabiliyorum, ne de gerçek parayla herhangi bir satın alım yapabiliyorum. Oyuna para harcayarak destek olmuş bir oyuncu olarak, tamamen sistemden veya yanlış yönlendirmeden kaynaklanan bu durumun bedelini benim ödemem isteniyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez durumu yazdım, ayrıntılı şekilde anlattım; ancak sorunum düzeltilmedi. Çözüm olarak benden yaklaşık 15 bin elmas satın almam isteniyor. Bu miktarda elması almanın gerçek para karşılığında mümkün olmadığı, olsa bile bunun kabul edilebilir olmadığı çok açık; hem yıllardır oyuna para harcamış bir oyuncu olarak mağdur ediliyorum, hem de kendi hataları veya sistem sorunu yüzünden ortaya çıkan açığın bedeli bana yükleniyor.

Hesabımdaki eksi 15 bin elmas borcunun kaldırılarak bakiyemin sıfırlanmasını ve farm pass başta olmak üzere tüm satın almaları tekrar sorunsuz şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Yıllardır emek ve para verdiğim hesabımın bu şekilde kullanılamaz halde kalmasını istemiyorum; sorunumun incelenerek adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.