to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan Turnuvası 2.500 TL Ödülünün Üç Gün Gecikmeli Hesaba Yatırılmaması
Havanabet sitesinde Gabik09 kullanıcı adıyla uzun süredir ciddi miktarlarda yatırım yapmaktayım. 9 Mart gecesi saat 01.30 civarında Ramazan turnuvasından 2.500 TL ödül kazandığıma dair bildirim aldım. Bildirimde ödülün 2 saat içinde hesabıma yatırılacağı yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 3 gün geçmesine karşın bu tutar bakiyeme eklenmedi.
Telegram üzerinden “bakiyeler hesaplara eklenmiştir” şeklinde genel bir mesaj da paylaşılmasına rağmen, hesabıma herhangi bir yansıma olmadı. Bu süreçte defalarca canlı destek üzerinden ve farklı kanallardan durumu iletip ekran görüntüleri göndermeme rağmen her seferinde tarafıma otomatik mesajlar gönderildi ve sorun çözülmedi.
Canlı destekten aldığım yanıtlarda, Ramazan turnuvasına ait Pragmatic sağlayıcılı ödüllerin, sağlayıcı tarafında yaşanan teknik bir durum nedeniyle bekletildiği, sürecin mümkün olan en kısa zamanda sonuçlanmasının beklendiği ve sorun giderildiğinde ödüllerin otomatik olarak hesaplara aktarılacağı belirtiliyor. Ancak net bir tarih verilmemesi ve ödülün hâlâ yatırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ramazan turnuvasından kazandığım 2.500 TL tutarındaki ödülün en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Havanabet olarak tüm turnuva ve ödül süreçleri ilgili oyun sağlayıcıları ile koordineli şekilde yürütülmektedir. Belirtmiş olduğunuz Ramazan Turnuvası ödülü ile ilgili durum tarafımızca kontrol edilmiştir. Pragmatic sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilen turnuvalarda ödül dağıtımları doğrudan sağlayıcı tarafından iletilen sonuç ve raporlar doğrultusunda yapılmaktadır. Şu an için ilgili sağlayıcıdan gerekli doğrulama ve resmi bilgilendirme beklenmektedir. Sağlayıcı tarafından ödül kazancınızın mevcut olduğunun teyit edilmesi durumunda, 2.500 TL tutarındaki ödülünüz hesabınıza en kısa sürede aktarılacaktır. Süreç sağlayıcı taraflı ilerlediği için zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, konunun tarafımızca takip edildiğini bilmenizi isteriz. Havanabet İletişim Ekibi
48-72 saat içinde ekleneceği söylendi hala daha bir şey yok yazıklar olsun koca site 2500 TL yi yatıramıyorlar
Merhabalar bakiyem geç de olsa hesabıma eklendi teşekkürler
