to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Rulet Bahisim Dondu, Kayıp Görüldü Ve Destek Yanıt Vermedi
Havanabet sitesinde canlı rulet oynadığım sırada bahisimi yaptıktan hemen sonra oyun ekranı dondu. Yeniden bağlandığımda turun bitmiş olduğunu ve vermiş olduğum bahsin sistemde kayıp olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum tamamen teknik bir aksaklıktan kaynaklanmasına rağmen, sonuç doğrudan benim aleyhime işlendi.
O an internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu, aynı anda kullandığım diğer uygulamalarda da herhangi bir kesinti ya da donma yaşanmadı. Buna rağmen destek birimiyle görüştüğümde konuyla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Teknik problemler yaşanabilir ancak bunun doğrudan kullanıcının zararına sonuçlanması ve destek ekibinin ilgisiz kalması ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.
Yaşanan turla ilgili kayıtların incelenmesini, teknik aksaklık nedeniyle kayıp görünen bahisimin iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Rulet oynarken bahisimin donması ve kayıp olarak işaretlenmesi, ayrıca destekten geri dönüş alamamam durumu ile ilgili bildirimim değerlendirildi, sorun çözüldü ve hak ettiğim kazanç hesabıma aktarıldı, emeği geçen ekibe teşekkürlerimi sunuyorum.
Sayın Tümer Bey, Canlı rulet oyununda yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz donma ve sonrasında bahsinizin kayıp olarak sonuçlanmasına ilişkin bildiriminiz tarafımızca incelenmektedir. Canlı casino oyunları, oyun sağlayıcı üzerinden anlık veri akışı ile çalışmakta olup, oyun sırasında yaşanan donma veya gecikmeler; kısa süreli bağlantı dalgalanmaları, cihaz performansı veya anlık veri senkronizasyonu gibi çeşitli nedenlerle oluşabilmektedir. Bu tür durumlarda oyun sonuçları, tamamen oyun sağlayıcı sistem kayıtları doğrultusunda kesinleşmektedir. İlgili oyun turuna ait tüm hareketler ve sonuçlar, sağlayıcı kayıtları üzerinden detaylı olarak kontrol edilmekte olup, herhangi bir teknik aksaklık ihtimali titizlikle değerlendirilmektedir. İnceleme sonucunda sistemsel bir problem tespit edilmesi halinde gerekli işlemler ve bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Destek birimi ile yaşamış olduğunuz iletişim sürecine ilişkin geri bildiriminiz de ayrıca değerlendirilmekte olup, hizmet kalitesinin artırılması adına gerekli kontroller sağlanmaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, sürecin hassasiyetle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Havanabet İletişim Ekibi
