Haus DES Döners Kredi Kartımdan Alınan 600 TL İadesiz Ve Sipariş Verilmeyen Durum

25.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:30 sularında Haus DES Döner Ormanköy şubesine giderek kredi kartımla kare kod üzerinden 600 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme alındıktan sonra kasadan “biz sesleneceğiz” denilerek oturma alanına yönlendirildim.

Aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen ne ismim okundu ne de herhangi bir siparişimin hazırlandığını görebildim. Buna rağmen benden sonra gelen yaklaşık 7 müşteriye sırayla hizmet verildiğini ve ürünlerini alıp gittiklerini gördüm. Bunun üzerine kasaya gidip siparişimin durumunu sorduğumda, çalışanlar ne siparişimin ne olduğunu biliyordu ne de sistemde bulabildiler.

Geç kaldığım için siparişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise kasacının bugün olmadığını, iade işlemini yapmayı bilmediklerini ve kasada nakit para olmadığı için iade yapamayacaklarını ilettiler. Sonuç olarak Haus DES Döner Ormanköy şubesinde hem kredi kartımdan 600 TL tahsil edildi hem de karşılığında hiçbir ürün teslim edilmedi, üstelik herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Ödediğim 600 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.