Yeni Traktörde Tekrarlayan Vites Arızası Ve Yavaş Servis Mağduriyeti

2024 model Hattat 40/95 traktörüm daha 200 saatte olmasına rağmen vites satılı tam 4 defa kırıldı. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir traktörde aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaşadığım sorunun yanında Aydın bölgesindeki servis süreci de ayrı bir problem. Servis ağınız son derece yavaş çalışıyor, bir parça için bile en az 10 gün bekletiliyorum. Üstelik parçayı parasını peşin vererek istememize rağmen bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Yurt dışından gelen bir ürün bile çoğu zaman 6 günde gelirken, sizin yedek parçanızın 10 günde gelmemesi servis ağınızın ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor.

Bir parça değişimi garanti kapsamında yapıldı, diğer iki seferde ise ücret ödedim. Buna rağmen aynı sorunun tekrar tekrar yaşanması ve servis hizmetinin bu kadar ağır işlemesi, hem markaya hem de servis yapısına karşı ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu şikayeti, özellikle şirketinizin ürün kalitesi ve Aydın’daki servis ağınızın yetersizliğini belirtmek için yazıyorum.