Hastemiz Halı Ne Ürünün Arkasında Durdular Ne İncelenmesi, Değişim İade Gibi Bir Seçenek Sundular

Konya Kadınlar Pazarı’ndaki Hastemiz Halı mağazasından mutfağım için yaklaşık 13–14 m²’lik bir halı aldım. Halıyı Aralık 2025’te satın aldım ve aradan sadece yaklaşık dört ay geçmiş olmasına rağmen halının tüyleri yatmaya, görüntüsü bozulmaya başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranması, aldığım ürünün kalitesiyle ve ödediğim ücretle kesinlikle bağdaşmıyor.

Sorunu fark edince mağazayı arayıp durumu anlattım. Buna rağmen “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, bildiğinizi yapın, bu halı bu şekilde bozulabilir” şeklinde umursamaz ve çözüm sunmayan bir cevap aldım. Ne ürünün arkasında durdular ne de incelenmesi, değişim ya da iade gibi bir seçenek sundular.

Kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle almış olduğum, ucuz olmayan bu halının bu kadar kısa sürede bozulması ve yaşadığım mağduriyet karşısında ilgisiz kalınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünün incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, halının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve müşteriyle kurulan iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.