Haspar Otomotiv Çalışanların Tavrı

Haspar Otomotiv Aliağa şubesinden aracım için elektrik aksamı parçası satın aldım. Mercedes çekici dorsesi için arka direk ışığı almama rağmen, montaj konusunda destek veya işçilikte bir indirim talep ettiğimde çalışanların üslubu son derece saygısızdı. “Git kendin tak” şeklinde, müşteriyi küçümseyen ve yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaştım.

Kendi sattıkları ürünün arkasında durmayan, müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen bu tutumdan dolayı son derece rahatsız oldum. Hem ürününü onlardan alıp hem de bu şekilde bir muamele görmek esnaflık anlayışıyla bağdaşmıyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.