Haşema Tekstil Mağaza Değişim Politikasındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

09 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli İzmit Tepecik Mahallesi Çinili Sokak'taki Inher mağazasına, Haşema markasının ürünlerinden almak için gittim. Daha önce de aynı mağazadan alışveriş yapmış ve beden değişimi konusunda herhangi bir sorun yaşamamıştım. Üst bedenim ve alt bedenim farklı olduğu için, geçmişte olduğu gibi yine üst bedenimi medium, alt bedenimi ise fiyat farkını ödeyerek değiştirmek istedim.

Ancak bu kez mağazada bulunan satış danışmanı, artık değişim yapılmadığını, herkesin çok satılan ürünleri almak istediğini ve ellerinde sadece satılmayan ürünlerin kaldığını belirterek değişim talebimi reddetti. Konuyla ilgili olarak mağaza sahibiyle de görüştüm; kendisi de Haşema markasının değişime izin verdiğini ancak mağaza olarak değişim yapmadıklarını, gerekçe olarak ise çok satılan ürünlerin ellerinden çıkması ve satılmayan ürünlerin stokta kalmasını gösterdi.

Daha önce aynı mağazada ve aynı marka ürünlerde bu şekilde değişim yapılabiliyorken, şimdi bu hakkımın keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Talebim, geçmişte olduğu gibi üst bedenimi medium, alt bedenimi ise fiyat farkını ödeyerek alabilmemin sağlanmasıdır. Ürün değişimi konusunda mağaza politikasının net ve tutarlı olmasını, müşteri memnuniyetinin gözetilmesini istiyorum.

Ayrıca, Inher mağazasının bu tutumunun Haşema markasına da bildirilmesini ve Haşema markasının etiketlenerek konudan haberdar edilmesini talep ediyorum.