to read complaints and reviews, or file yours.Hasata Pirinç Ürününde Yabancı Madde, Şirketten Cevap Yok
Hasata markasına ait pirinç ürününü 17 Ağustos tarihinde Batman’daki askeri kantinden satın aldım. Ambalajı açtığımda ürünün içerisinden yabancı maddeler çıktığını fark ettim ve bunların fotoğraf ve videosunu çekerek şirketle paylaşmak istedim.
Önce WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat telefon bir türlü bağlanmadı ve bunun bilinçli olarak engellendiğini düşünmeye başladım. Ardından kendi internet sitelerindeki iletişim formunu doldurarak hem üründeki sorunu hem de kendilerine ulaşamadığıma dair sitemimi ilettim.
Hafta içi mesai saatleri içinde defalarca denememe rağmen firmadan ne telefonla ne WhatsApp üzerinden ne de iletişim formu aracılığıyla hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem gıda güvenliği açısından beni endişelendirdi hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Üründeki yabancı maddelerle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını, gerektiğinde ürünümün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur G., Siz değerli tüketicilerimizden gelen geri bildirimler Hasata için çok değerli olup ilgili departmanlarla paylaşılmaktadır. Size bu konuda en hızlı şekilde destek verebilmek adına geri bildiriminiz ilgili birimlere aktarılmıştır.En yakın sürede geri dönüş sağlanacaktır. Konuyla alakalı iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hasata Müşteri Hizmetleri
