Hasar Eksper Yanıltan Aramaları

Yaklaşık 1 yıl 9 ay önce yaşadığım bir trafik kazası sonucunda, karşı tarafın %100 kusurlu olması nedeniyle, karşı tarafın sigorta şirketi olan Unico Sigorta tarafından hasar bedeli ve araç değer kaybı bedeli tarafıma ödenmiş ve dosya kapanmıştır. Bu süreçte hiçbir aracı büro, şahıs, avukat vb. Kullanmadan, bizzat sigorta şirketine yazılı başvuru yaparak tüm işlemleri kendim yürüttüm.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, “Hasar Ekspertiz”, “Hasar Eksper”, “Sigorta Hasar Ekspertiz” gibi net ve açık olmayan isimler kullanılarak önce 531727**** numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, adıma “maddi hasar kaybı” ödemesi olduğu ve gün içerisinde muhasebe biriminden tekrar aranacağım bilgisini verdi. Kendisine, değer kaybı ödemesini bizzat sigorta şirketine başvurarak aldığımı ve mağduriyetimin giderildiğini ifade etmeme rağmen, 4 farklı ödemenin olduğu, bu ödemenin değer kaybından farklı olduğu gibi açıklamalarda bulundu.

Bunun üzerine Unico Sigorta'yı arayıp dosya numarası üzerinden sorgulanmasını istediğimde, tarafıma böyle bir ödemenin olmadığı söylendi. Aynı gün içerisinde bu kez 537890**** numaralı telefondan tekrar aranarak bu defa “mağduriyet bedeli” ödemesi için aradıklarını, ödeme için IBAN bilgilerime ihtiyaç duyduklarını söylediler. Unico Sigorta ile görüştüğümü, böyle bir ödemenin söz konusu olamayacağını, dosyanın kapandığını ve bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, karşı taraftan yalnızca “siz bilirsiniz” şeklinde bir cevap verilerek telefon kapatıldı.