Otobüs Arızası Ve Güvensiz Bırakılma Nedeniyle 1300 TL Bilet Ücretinin İadesi Talebi

10 Temmuz günü saat 19.30’da, Has Diyarbakır firmasına ait 35 cnl 212 plakalı araçla Diyarbakır’dan Aksaray’a yapacağım sefer için 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve şehir dışında, ücra bir noktada yaklaşık 5 saat boyunca başka bir araç gelmesi için bekletildik. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgilenen oldu.

Uzun bekleyişin ardından başka araca geçtikten sonra da Aksaray’a geldiğimizde otobüs otogara bile girmedi, yol kenarında, ıssız ve güvensiz bir noktada indirildim. Otogara girmesini talep ettiğimde ise bana “işine gelirse burada in, yoksa Ankara’da inersin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir cevap verildi. Gece vakti, bilmediğim bir şehirde, ıssız bir yerde indirilerek hem güvenliğim hem de ulaşımım konusunda ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşadığım bu olumsuzlukları ve personele defalarca ilettiğim halde gördüğüm saygısız tavırları kabul etmiyorum. Olayın ardından Diyarbakır bürosunu ısrarla aramama rağmen, telefonda da kaba bir üslup ile karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem otobüs arızası nedeniyle yaşanan uzun süreli gecikme hem de Aksaray’da otogara girmeyip ıssız bir yerde indirilmem nedeniyle ödediğim 1.300 TL bilet ücretimin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.