to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Bozulan Gıdalar
Merhaba. Has Diyarbakır seyahat dün akşam saat 8:30'da Siverek'ten araç kalkması lazımken saat 10:30'da giriş yaptı otogara ve ondan sonra Ceyhan'da bir dinlenme tesisinde saat gece 4'ten beri araç arızalı olduğundan dolayı biz burada o kadar saat mağdur olduk. Şimdi araç arızasını gidermeye çalışıyor ve bizim mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Saat öğleden sonra İstanbul'da olmamız lazımken, kim bilir saat kaçta İstanbul'da olacağız; o kadar peynir yoğurtlarımız bozulacak ve bunun hesabını nasıl ödeyecekler? Şoför, arkadaşa ve muavin arkadaşlara ne olacak? Dediğimizde 10 dakikaya geliyor diyor. Tam 5 saat oldu bekliyoruz burada.
Gelişme
6 Haziran akşamı Siverek’ten İstanbul’a Has Diyarbakır firmasıyla yapacağımız yolculukta ciddi şekilde mağdur edildik. Otogardaki yazıhaneden almış olduğumuz ve saat 20.30’da kalkması gereken otobüs, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla 22.30’da Siverek’ten hareket etti. Buna rağmen araç gece saat 04.00 civarında Adana Seyhan civarında arıza yaptı ve bizi yaklaşık 5 saat boyunca orada beklettiler.
Muavin ve şoföre defalarca ne olacağını sorduğumuzda yeni araç geleceği ve yolculuğa öyle devam edeceğimiz söylendi, biz de buna rağmen sıcak havada sabrettik. Ancak bu süre boyunca su, yiyecek, dinlenme gibi hiçbir temel ihtiyacımız karşılanmadı, bizimle ilgilenen olmadı. Saat 10.00’da tamirci geldi, aracı yerinde tamir etti ve bu araçla yola devam edeceğimiz belirtildi.
Araca tekrar bindik, araç biraz ilerledikten sonra yine arıza verdi. Tamirci kendi aracıyla arkamızdan gelerek yeniden müdahale etmek zorunda kaldı. Tüm yolcular olarak mağdur olduğumuzu dile getirmemize rağmen kimse bizi ciddiye almadı, ilgi göstermedi. Yanımızdaki malzemelerimiz sıcakta ve uzun süre beklemekten zarar gördü. Normal şartlarda öğleden sonra saat 15.00–16.00 civarında varmamız gerekirken, ancak gece saat 03.00’te araçtan inebildik.
Kendi adımıza aldığımız bu yolculuk için kişi başı 2.300 TL ödeyerek hem büyük bir zaman kaybı, hem eşyalarımızın zarar görmesi, hem de hiçbir şekilde temel ihtiyaçlarımızın karşılanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Bu yolculuk için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyor, yaşanan bu aksaklıkla ilgili firmanın sorumluluk almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.
Has Diyarbakır firmasına ait araçla Diyarbakır’dan Siverek’e yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Ayın 6’sındaki seferde kullandığım otobüs, Diyarbakır’dan Siverek’e saat 08.30’da gelmesi gerekirken yaklaşık iki saat gecikmeyle 10.30’da geldi. Ayrıca aynı seferde otobüs sabah saat 04.00 civarında Ceyhan’da bozuldu ve saat 10.00’a kadar arıza giderilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmeden, alternatif araç sağlanmadan uzun süre bekletildik. Normal şartlarda ayın 7’sinde sabah saat 04.00’te inmemiz gerekirken, tüm bu aksaklıklar yüzünden varış noktasına gece saat 03.00’te ulaşabildik. Bilet bilgilerim 3G6034XQ4 numaralı kayıt üzerinden yapılmıştır. Bu yaşadıklarım nedeniyle hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de mağdur oldum. Has Diyarbakır firmasından bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba
Merhaba ayın 6 Şi saat 8 30 da siverekten araç kalkması lazımken saat 10 30 da siverekten araç çıktı ve araç Ceyhan da arıza verdi b
