İade İşlemi Gecikiyor Ve 949 TL'lik Ödemem Kartıma Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden Harmony Giyim adlı satıcıdan bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak bana uymadığı için iade talebi oluşturdum ve iade sürecini başlattım. Bana en son 7 Eylül tarihinde iade işleminin sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde iade süreci hâlâ devam ediyor ve para iadem yapılmadı.

Ödemeyi kartla yaptım ve 949 TL tutarındaki bedelimin iadesini bekliyorum. Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen, temsilciler gerekli uyarıları yaptıklarını ve ilettiklerini söylemelerine karşın herhangi bir ilerleme sağlanmadı, süreç ciddiye alınmıyor. Param adeta haksız yere bekletiliyor.

Sipariş numaram 4625825617’dir. 949 TL’lik ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.